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Programa de Dirección de los Recuros Humanos en la Empresa
Módulo de Comportamiento Organizativo y Habilidades Directivas en la EmpresaVolver
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Tema 11: Habilidades personales específicas: presentaciones, entrevistas, juntas, gestión del tiempo y dominio del estrés

1. Introducción.

2. Presentaciones.

3. Entrevistas.

4. Juntas.

5. Gestión del tiempo.

6. Dominio del estrés.

Tema 12: La excelencia empresarial

1. Introducción.

2. Los aspectos “duros” y “blandos” de la dirección.

3. A la búsqueda de la excelencia. Los comienzos.

4. Las críticas a los primeros trabajos.

5. A la búsqueda de la excelencia. Otros trabajos posteriores.

6. Una síntesis de las claves de la excelencia.

7. El modelo EFQM como referente óptimo de la excelencia empresarial.

Tema 13. Los recursos humanos en las empresas excelentes

1. Introducción.

2. La orientación hacia las personas en las empresas excelentes.

3. La búsqueda de un significado en el trabajo: el sentimiento de orgullo.

4. El sentimiento de propiedad.

5. La formación de las personas.

5.1. La relevancia de la formación para la excelencia.
5.2. Requisitos.
5.3. Destinatarios.
5.4. Contenido.
6. Autocontrol y cultura.

Tema 14. Los recursos humanos y la calidad total

1. Introducción.

2. La importancia de la calidad.

3. De la calidad como elemento de control a la calidad total.

4. Los costes de la calidad y de la falta de calidad.

5. La calidad como satisfacción de cada cliente.

6. Los programas de calidad.

7. De la calidad total a la innovación total.

Tema 15. Ética y responsabilidad social.

1. Ética y empresa

2. Los sujetos de la ética en la empresa. Los grupos de interés o stakeholders

3. Principios en la toma de decisiones éticas

4. Razones para actuar éticamente

5. Fuentes del código ético de una organización

6. Culturas organizativas éticas

7. La responsabilidad social de la empresa

 

 

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